Специалист технической поддержки пользователей

• Техническая поддержка проекта по внедрению систем nanoCAD;
• Предоставление компетентной и грамотной помощи пользователям;
• Выполнение функции первой линии технической поддержки (телефон, почта);
• Cопровождение обращений пользователей до завершения работы по ним;
• Взаимодействие с технической поддержкой партнеров;

• Ведение отчетной документации;

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт работы с тикет-системами/баг-трекерами;
• Способность работать автономно и одновременно с несколькими задачами;

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

Будет преимуществом:

• Знание программ: ArchiCAD, AutoCAD, nanoCAD, Revit, Renga, EPLAN;