Менеджер по работе с клиентами

Выяснение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения;

Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;

Организация и проведение предварительных переговоров с новыми клиентами, которые заинтересовались или приняли наше предложение;

Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;

Поддержание постоянного контакта с клиентами и организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам

Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр. );

Обеспечение и соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия;

Получение обратной связи от клиентов (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), анализ и решение претензий от клиентов, принятие мер по сохранению деловых связей;

Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;

Отслеживание дебиторской задолженности.

Знание техники продаж (телефонные переговоры и личные встречи) желателен, также предоставляется обучение;

Опыт работы в аналогичной должности приветствуется;

уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы, построение диаграмм), Power Point;

ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат и развитие;

огромное желание стать гуру на рынке инструмента;

Умение работать в команде