Специалист по взаимодействию с клиентами

Основные

- Очное/заочное обслуживание клиентов.

- Отработка обращений, подготовка ответов.

- Консультация и прием заявок на доп. услуги сетевой организации.

- Консультация потребителей по телефону.

Дополнительные

- Формирование отчетности.

- Повышение качества обслуживания клиентов.

- Взаимодействие с профильными службами по вопросам обращений потребителей.

• Желаемое высшее (энергетика, юриспруденции). Допустимое среднее профессиональное с опытом работы в аналогичной должности.

• Знание экономики, менеджмента, делопроизводства, документооборота.
• Опыт переговоров, деловой переписки, подготовки коммерческих предложений.
• Уверенный пользователь 1С, excel, word.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, организованность, исполнительность/дисциплина.