Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Младший специалист отдела технической поддержки

80 000 руб.

Вакансия "Младший специалист отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 24 июня 2024 года

Обновлено 24 июня 2024 года

Работодатель

ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НКС"

Место работы

Город Москва, Пресненская набережная, дом: ДОМ 8; корпус: СТРОЕНИЕ 1; офис/квартира: ЭТАЖ 11;
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

обработка запросов внешних и внутренних клиентов в рамках второй линии технической поддержки (инциденты, запросы на обслуживание, предоставление информации);
оперативное решение по запросам от пользователей и систем мониторинга;
регистрация инцидентов по мониторингу;
самостоятельное устранение инцидентов в обслуживаемых системах;
эскалация на 3-ю линию, в команды разработки инцидентов, которые решить самостоятельно не удается;
контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
контроль на этапах и координация процесса проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ для обратной связи к профильным/заинтересованным подразделениям и коллегам.

Общие требования

опыт работы от 1 года
высшее техническое образование

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...