Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист службы информационной поддержки клиентов \ Специалист техподдержки 1С

от 40 000 руб.

Вакансия "Специалист службы информационной поддержки клиентов \ Специалист техподдержки 1С"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 2 февраля 2024 года

Обновлено 2 февраля 2024 года

Работодатель

ООО "РУСКОМТЕХ"

Место работы

Томская область, Город Томск, Иркутский тракт, дом: Д. 80/2; офис/квартира: КВ. 46;
Томская область

г. Томск

Показать на карте

Обязанности

Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, по телефону или непосредственно от пользователей
Выполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки SLA, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями
Консультирование клиентов по организационным и техническим входящим запросам
Помощь клиентам в навигации по интерфейсу программы 1С, использовании ее различных возможностей и инструментов
Постановка задач разработчикам 1С, взаимодействие, контроль сроков исполнения технического задания
Сотрудничать с другими членами группы технической поддержки, чтобы обеспечить эффективное решение проблем клиентов и обмен знаниями
Проведение тестирований результатов работы программистов перед обновлением конфигурации 1С и организация работ по тестированию со стороны пользователей систем
Поддерживать актуальные знания о программных продуктах 1С и их возможностях для предоставления точных и эффективных решений клиентам
Участие в дополнении базы знаний и разработке других ресурсов для помощи в решении текущих проблем пользователей, а также для повышения опыта использования программы в целом
Участие во внедрении новых программных продуктов 1С

Дополнительно

Опыт работы с программными продуктами 1С от полугода
Опыт работы: по внедрению решений 1С, консультантом или аналитиком в фирмах-франчайзи 1С
Знание предметных областей (производство, торговля, склад), учета (финансового, бухгалтерского, налогового, управленческого, кадрового)

Желающих работать удаленно - просьба не беспокоить. Работа строго из офиса
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования), регулярная индексация оклада, премии по результатам работы
Возможности для развития профессионально-технических и управленческих компетенций (участие в семинарах, тренингах, развитая система внутренних тренеров)
Расширенный социальный пакет (компенсация занятий спортом, ДМС)
Оформление согласно ТК РФ
Испытательный срок до 3 месяцев
Место работы г. Томск, 2 поселок ЛПК

Общие требования

Самое главное – высокие коммуникативные навыки, активность и желание помогать людям
Грамотная устная и письменная речь (хорошее владение классическим русским языком)
Для нас важны ответственность, скорость, аккуратность и педантичность. Мы спокойно относимся к ошибкам, но важно их не повторять
Высшее образование/ неоконченное высшее/ средне-специальное
Хорошее знание типовых конфигураций 1С
Опыт написания проектной или пользовательской документации

Требования к образованию

Высшее

Загрузка...