Специалист эксплуатации 1 С ЗУП

1. Участие в процессе технической поддержки информационных систем

2. Взаимодействие с пользователями информационных систем и специалистами второй линии поддержки в рамках выполнения запросов на обслуживание и решения инцидентов

3. Базовое консультирование пользователей информационных систем и предоставление типовых решений из базы знаний

4. Выполнение работ в рамках начальной обработки обращений (в том числе решение инцидентов на первой линии)

5. Взаимодействие с пользователями информационных систем в формате телефонного звонка, в том числе обработка входящих и исходящих вызовов по направлению Информационные технологии

1.     Основы работы с пользователями с применением клиенто ориентированного подхода

2.     Основы взаимодействия и эффективных коммуникаций в условиях дистанционно-распределенной команды

3.     Навыки делового общения по телефону и в переписке

4.     Базовое представление об информационных системах и офисного ПО (знания различного уровня по SAP, 1c, MS office приветствуются)