Заместитель руководителя отдела

Заместитель руководителя отдела международной технической поддержки исполняет следующие обязанности:

·                 Замещает руководителя отдела в случае его отсутствия (в части планирования и организации деятельности работников отдела, подготовки командировок, участия в совещаниях, маркетинговых мероприятиях и мероприятиях по технической, методической и информационной поддержке).

·                 Взаимодействует с зарубежными партнерами и пользователями продукции, выпускаемой Обществом, для оказания им технической, методической и информационной поддержки;

·                 Участвует в мероприятиях по повышению технической квалификации зарубежных партнеров и пользователей продукции, выпускаемой Обществом;

·                 Участвует в периодическом мониторинге знаний зарубежных партнеров и пользователей продукции, выпускаемой Обществом;

·                 Участвует в сборе пожеланий и предложений по улучшению качества оборудования, аксессуаров, программного обеспечения и методических решений, а также необходимым для продвижения новинкам, от зарубежных партнеров и пользователей продукции, выпускаемой Обществом;

·                 Участвует в приёме, учёте и анализе рекламаций по поставляемому за пределы России и стран СНГ оборудованию и аксессуарам, выпускаемым Обществом, а также программному обеспечению и методическим решениям, а также в работах по устранению выявленных рекламаций;

·                 Участвует в оперативной сервисной поддержке, в том числе пусконаладочных и ремонтных работах, поставляемой за пределы России и стран СНГ продукции, выпускаемой Обществом;

·                 Участвует в маркетинговых мероприятиях (выставках, встречах с клиентами и партнерами), направленных на продвижение за рубежом продукции, выпускаемой Обществом, а также в создании профильных рекламных и информационных материалов.

·                 Готовит отчеты по выполняемым работам.

Заместитель руководителя отдела международной технической поддержки должен знать:

- Уверенные знания химии и физико-химических методов анализа (высшее химическое образование);

- Опыт технического обслуживания и ремонта приборов от 5 лет;

- Знание технологии производства аналитических приборов;

- Знание особенностей оборудования, выпускаемого Обществом, методического обеспечение и программных продуктов, разработанных для данных приборов;

- Знание методов и приемов подготовки различных типов проб;

- Свободное знание английского языка.