Инженер отдела информационных технологий

• Прием обращений, консультация пользователя по работе устройств и программ, обеспечение комфортной работы пользователей, регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе ITSM, их классификация, анализ и первичная поддержка, решение несложных технических проблем
• Решение технических вопросов, а также присутствия на объекте, замена и настройка оборудования
• Координирование внешних IT подрядчиков и взаимодействие с провайдерами услуг
• Поддержка пользовательской инфраструктуры: замены вышедшего из строя оборудования на актуальные модели, своевременное обновление ПО, установка патчей и обновлений безопасности
• Участие в проектах по развитию IT инфраструктуры и улучшению IT сервисов

 Вакансия открыта у нашего партнера - ООО "Холсим (Рус)".  

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Расширенный социальный пакет: гибкий выбор льгот в категориях здоровье и страхование, обучение и развитие, спорт, путешествия и транспорт, досуг, питание.
• Базовые льготы, положенные для каждого сотрудника: страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний, доплата больничного листа до оклада до 14 календарных дней в году.
• Система обучения и развития технических компетенций и лидерских качеств на регулярной основе.
• Прозрачная система премирования, годовой бонус.
• Конкурентный уровень оплаты труда.

• Возможна частично удаленная работа.

• Высшее техническое/ IT образование
• Опыт работы в IT сфере от 1 года
• Знание клиентской ОС Windows 10 на уровне администратора
• Знание пакета MS Office
• Понимание процессов ITIL: Incident management, Service Request fulfillment, Problem management
• Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей, стек протоколов модели OSI
• Английский язык: достаточный для чтения и понимания документации