Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Инженер удаленной поддержки пользователей
от 40 000 до 45 000 руб.
Вакансия "Инженер удаленной поддержки пользователей"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 13 августа 2024 года
Обновлено 13 августа 2024 года
Работодатель
ООО ИК "СИБИНТЕК"
Место работы
Оренбургская область, Город Оренбург, Чкалова улица, 43АОренбургская область
г. Оренбург
Обязанности
- Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя.
- Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей.
- Контроль сроков выполнения обращений.
- Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it.
- Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям.
- Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции.
- Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции.
- Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя.
- Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте.
Премии и бонусы
Выплаты согласно ТК РФ
Общие требования
- Высшее или среднее профессиональное образование в сфере IT.
- Владение персональным компьютером на уровне продвинутого пользователя и широкий кругозор в области информационных технологий.
- Знание законодательных, нормативных актов и других специальных документов, необходимых для работы и регламентирующих область деятельности по своему профилю.
- Навыки ведения деловой переписки.
- Навыки составления технической документации (инструкции, регламенты и т. п. ).
- Навыки сбора информации и диагностики проблем.
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 3 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Инженер-электроник 2 категории
Новосибирская область
АО "ТРАНСНЕФТЬ-ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ"
АО "ТРАНСНЕФТЬ-ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ"
70 000 – 80 000 руб.
Работодатель
ООО ИК "СИБИНТЕК"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"
Дата регистрации
26 августа 1999 года
Юридический адрес
117152, г. Москва, Загородное шоссе, д. 1, корп. 1
Генеральный директор
Попов Юрий Алексеевич
с 17 февраля 2022 года