Администратор гостиницы

1. 1.       Предоставляет клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента, согласно порядку оформления гостей при въезде и выезде из гостиницы.

1. 2.       Ведет телефонные переговоры по вопросам размещения в гостинице и сопутствующих услугах

1. 3.       Осуществляет работу по предварительному бронированию номерного фонда, согласно поступившим заявкам.

1. 4.       Координирует службы всех видов обслуживания гостей.

1. 5.       Производит расчет (наличный, безналичный по банковским картам) за номера проживающих как по брони, так и номеров и без предварительного бронирования.

1. 6.       Вносит регистрационные данные проживающих в гостинице в информационную систему и журнал регистрации.

1. 7.       Рассматривает претензии, просьбы и пожелания гостей гостиницы, проводит необходимые мероприятия по разрешению таковых.

1. 8.       Организует работу по обеспечению информацией:

- об использовании номерного фонда и наличии свободных мест;

- о количестве проживающих гостей на данный момент;

- о работе обслуживающего персонала (дворников, горничных и др. ) (количество убранных и нуждающихся в уборке номеров, наличие технических неполадок и неисправностей)

1. 9.       Осуществляет необходимые действия в экстремальной ситуации для оказания первой помощи или ликвидации ЧП.

сменный график

Высшее образование, Знание английского языка, наличие медицинской книжки, владение оргтехникой