Специалист Отдел технической поддержки информационных систем

Прием, регистрация, маршрутизация обращений и заявок пользователей;

Консультирование пользователей по вопросам получения и использования компьютеров, информационных систем и прочих ИТ услуг компании;

Регистрация поступивших обращений в автоматизированной системе управления процессами эксплуатации и развития ИТ-сервисов;

Решение типовых обращений пользователей.

• Высшее профессиональное (инженерно-экономическое или техническое);
• Опыт практической работы – не менее 1 года  в области ИТ поддержки пользователей;

Специалист должен знать:

• Основы современных операционных систем и персональной вычислительной техники;
• Основные технические характеристики поддерживаемых информационных систем.

Опыт работы:

• с системами класс Service Desk
• c офисными и специальными компьютерными программами (пакет Microsoft Office)