Специалист по поддержке Клиентов

- Работа с обращениями Клиентов: принятие претензий/жалоб/пожеланий;

- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;

- Подготовка ответов на обращения Клиентов;

- Контроль соблюдения требований в отношении стандартов Компании и бренда, улучшения качества обслуживания;

- Составление ежедневной и ежемесячной отчетности;

- Проведение телефонных опросов на предмет определения степени их удовлетворенности после покупки или сервисного обслуживания (без продаж);

- Работа в дилерских порталах.

-  Высшее образование;

- Стаж в сфере построения и развития работы с Клиентами не менее 1 года.