Ведущий инспектор контакт-центра (горячая линия)

- Осуществляет прием и обработку обращений (входящих звонков) получателей государственных услуг и сервисов, представителей территориальных центров занятости населения, а также корреспонденции по направлению деятельности отдела.

- Информирует и консультирует получателей государственных услуг и сервисов, сотрудников территориальных центров занятости населения по направлениям деятельности учреждения.

- Осуществляет консультационное сопровождение при подаче заявлений на получение государственных услуг в области содействия занятости в электронной форме, работе в личных кабинетах на Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений « Работа в России» и получении результата предоставления услуги в электронной форме.

- Осуществляет подготовку отчетности по направлению деятельности, включающую информацию о работе контакт – центра.

Грамотная устная и письменная речь, навыки практического применения нормативных правовых актов, планирования работы, работы с периферийными устройствами компьютера, управления электронной почтой, работы в текстовом редакторе, в операционной системе, работы с электронными таблицами и базами данных, применения аппаратного и программного обеспечения, современных информационно-коммуникационных технологий, эффективного сотрудничества с коллегами, систематизации информации, работы со служебными документами, адаптации к новой ситуации 

Желательно опыт в сфере оказания государственных услуг либо работа  в контакт-центре иных служб