Инженер по гарантии

- организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке приобретенных у компании грузовых автомобилей;

- соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;

- рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т. ч. , поступающих на горячую линию;

- организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций;

- организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;

- обучение сотрудников по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса;

- организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой Предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния;

- осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию;

- участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации;

Условия работы:

- работа в дилерском центре

- перспектива профессионального и карьерного роста

- оформление по ТК РФ

- график 5/2, с 9-00 до 18-00;

- мобильная связь предоставляется компанией;

- МО, г. Лобня, ул. Гагарина, 6А

- опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;

- высшее техническое образование;

- знание устройства грузового автомобиля (ДВС, трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др. );

- техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией;

- уверенный пользователь ПК, программ MS Office, 1С Альфа-Авто;

- навыки ведения успешных переговоров;

- умение работать в команде на достижение общего результата;

- стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, режиме многозадачности;