Продавец-кассир

Прибывать на рабочее место в соответствии с графиком работы. 2. 2. Подготовить рабочее место к открытию гипермаркета (проверить наличие чековой ленты и готовность кассового аппарата к работе). 2. 3. Навести порядок на своем рабочем месте (убрать мусор, вымыть кассовый стол, протереть кассовый аппарат). По распоряжению старшего кассира выложить товар в прикассовой зоне, (в том числе проверить срок годности товара). 2. 4. Получить разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями. 2. 5. Перед началом работы на ККМ выполнить следующие действия:? проверить исправность блокирующих устройств, установить кассовую ленту; ? фискальную память приложить в конце дня к кассовому отчету; ? перед работой на контрольно-кассовой машине проверить внешним осмотром: устойчивость машины на столе, отсутствие внешних повреждений и посторонних предметов вблизи кассовой машины; исправность кабеля (шнура) электропитания, вилки, розетки; наличие и надежность заземляющих соединений (отсутствие обрывов, прочность контакта между корпусом машины и заземляющим проводом). ? до включения контрольно-кассовой машины в электрическую сеть проверить исправность блокирующих устройств. ? обо всех обнаруженных неисправностях контрольно-кассовой машины, электропроводки и других неполадках сообщить старшему кассиру и приступить к работе только после их устранения. 2. 6. Проверять качество и количество продаваемых товаров, качество упаковки, наличие необходимой маркировки и правильность цен на товары, и оказываемые услуги. 2. 7. Сканировать товар по штрих-коду, находящемуся на упаковке товара:? если штрих-код не распознается сканером, кассир вводит его вручную в кассовую машину по цифровой маркировке, содержащейся на шрих-коде. ? после ввода штрих-кода проверить соответствие наименования товара на дисплее кассовой машины фактическому товару. ? товар сканируется поштучно. Если у покупателя большое количество одноименного товара, кассир может в присутствии старшего кассира просканировав одну единицу товара – количество ввести вручную. 2. 8. Получить от покупателя деньги за товары в сумме согласно ценникам на товар в следующем порядке:? для одного покупателя определить общую сумму покупки по показанию индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю; ? получить от покупателя деньги за товары согласно сумме, называемой покупателем. ? четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя; ? распечатать чек; ? назвать сумму причитающейся сдачи, пересчитать деньги при покупателе и выдать их покупателю вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно). ? после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик. 2. 9. В случае возникновения ошибки продавца-кассира:? при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены неиспользованный чек актируется в конце смены; ? в выдаче сдачи покупателю при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у старшего кассира снятия кассы; ? составить и оформить совместно с администратором акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам; ? погасить их, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число); ? продавец-кассир не имеет права: снимать кассу без разрешения старшего кассира; ? не выдавать кассовый чек покупателю. ? при пробитии большего количества позиций, чем есть в покупке, кассир рассчитывается с покупателем средствами из личных денег. ? при не совпадении данных ККМ с данными на штрих кодах и весовых лейблах необходимо предупредить покупателя. 2. 10. При возникновении неисправностей продавец-кассир обязан:? выключить кассовую машину в присутствии кассира-ревизора; ? вызвать старшего кассира; ? совместно со старшим кассиром определить характер неисправности; ? в случае невыхода чека из кассовой машины (отсутствие красящей ленты), кассир вставляет ленту и выводит покупателю копию чека; ? в случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправностей кассовой машины кассир совместно со старшим кассиром оформляет окончание работы на данной кассовой машине также, как при окнчании смены. 2. 11. По окончании смены:? подготовить денежную выручку и другие платежные документы; ? составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному ордеру в главную кассу гипермаркета. 2. 12. Продавец-кассир должен выполнять следующие требования:? быть терпеливым, внимательным, предупредительным при подсчете денег покупателями; ? вежливо и корректно относиться к покупателям; ? приветствовать покупателя и поблагодарить его за совершенные покупки; ? производить расчеты таким образом, чтобы покупатель мог видеть правильность этой операции. 2. 13. Продавцу-кассиру запрещается:? допускать посторонних лиц к кассовой машине, кроме старшего кассира, кассира-ревизора, администратора и с их разрешения технического специалиста или контролирующее лицо для проверки кассы; ? покидать кассовую кабину без уведомления старшего кассира и не выйдя из режима кассира на ККМ. ? самостоятельно вносить изменения в программу работы кассового терминала (для чего последний должен иметь защиту от несанкционированного доступа); ? не должен иметь в кассе личных денег, не учтенных через кассовую машину (кроме денег, выданных перед началом работы). ? иметь в кассе личные вещи, пакеты, сумки; ? приводить себя и форму в порядок (только в специально отведенном для этого месте); ? находиться на рабочем месте без формы и бэйджа; ? употреблять на рабочем месте в пищу продукты, даже оплаченные в кассе (жевать что-либо); ? вести на рабочем месте разговоры с родственниками и знакомыми; ? громко говорить, кричать. 2. 14. Продавец-кассир помогает упаковать товар покупателю, если нет другого покупателя. 2. 15. Продавец –кассир обязан строго придерживается следующей формы приветствия:• При появлении покупателя – поприветствовать покупателя УЛЫБКОЙ и словами «Здравствуйте»• Перед сообщением о сумме покупке поинтересоваться есть ли у покупателя Дисконтная карта. • После оформление покупки — попрощаться с покупателем словами «Спасибо за покупку. Ждем Вас снова».

Социальный пакет

Обучаемость
Пунктуальность
Дисциплинированность
Инициативность
Коммуникабельность
Ответственность

Знание и соблюдение правил внутреннего распорядка, правил охраны труда.

Среднее профессиональное