Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер технической поддержки

от 44 000 до 63 000 руб.

Вакансия "Инженер технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 21 июля 2023 года

Обновлено 21 июля 2023 года

Работодатель

Место работы

Город Москва, Профсоюзная улица, 57
и м. Воронцовская
г. Москва

Обязанности

Сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией)
Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов
Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам
Анализ истории обращений клиентов в CRM-системе с целью снижения повторных обращений
Удалённая настройка SIP-оборудования
Обучение клиентов

Среднее – специальное образование и выше (предпочтительно техническое)
Опыт работы на аналогичной позиции от года
Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)
Понимание принципов работы телефонных сетей (ТфОП)
Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, самообучаемость, умение работать в команде, ориентация на результат
Приветствуется опыт обработки обращений
Приветствуется опыт настройки продуктов Mango Office

Не указано

Не менее 1 года

Загрузка...