Начальник коммерческого отдела

Руководство отделом. Увеличение выручки по каналам продаж ПМУ, ОМС; формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах, реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты), развитие сервисной составляющей (единые стандарты), построение ценовой политики учреждения, непосредственное ведение ТОП-10 ключевых клиентов по СК и ЮЛ.  Организация работы и процессов клиентского сервиса, подготовка управленческой отчетности, оценка и развитие сервисного персонала, решение особо сложных ситуаций с пациентами (личное сопровождение пациентов категории VIP), контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса  и управление локальными (на уровне Учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами. Организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения нагрузки и обеспечения исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах, в т. ч. - отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела, участие в разработке скриптов и алгоритмов, организация процесса обучения, контроль качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания.

Премии по результатам заключенных договоров.

Опыт работы в области продажи услуг, на руководящих должностях.

Компьютерная грамотность, владение техниками продаж.

Коммуникабельность, предприимчивость, ответственность.