Специалист по обработке запросов гостей

Вы будете вовлечены в следующие задачи (обязанности):

• получение, запись и передача сообщений, звонков, вопросов;
• информирование гостей Отеля о схеме проезда и предоставляемых услугах, часах работы, а также местных достопримечательностях и видах развлечений;
• прием заказа блюд и напитков, ответы на вопросы выбора меню и внесение данных заказа в компьютерную систему;
• прием и регистрация запросов на "разбудить" и передача их в соответствующий отдел;
• регистрация всех заявок гостей, инцидентов в компьютерной системе;
• ответы на запросы гостей с индивидуальными потребностями.

Что мы предлагаем и гарантируем каждому своему сотруднику:

• Работу в надежной компании с прекрасной репутацией на рынке гостеприимства.  Это означает, что компания полностью "белая" и предоставляет услуги на высочайшем уровне.
• Интересные и амбициозные задачи.  У Вас будет возможность развиваться профессионально, проявлять креативность и участвовать в обсуждении вопросов компании.
• Бесплатное питание и корпоративные скидки.
• Оказание материальной помощи к значимым событиям: к свадьбе, рождению ребенка и т. д.
• Внутрикорпоративное обучение: по международным программам, включая обучение английскому языку и развитию личностных качеств.
• работа в самом центре города;
• график работы - 5/2 (скользящий, смены: 07. 00-16. 00, 12. 00-21. 00, 15. 00-00. 00);
• бесплатное питание;
• демократичное руководство, нацеленное на профессиональное развитие своего персонала;
• интересная и насыщенная корпоративная жизнь;
• оформление по ТК РФ со всеми социальными гарантиями.

Требования:

• владение компьютером на уровне уверенного пользователя и выше;

• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;

• владение английским (желательно);

• коммуникабельность, пунктуальность, ответственность;

• способность быстро обучаться.