Специалист Поддержки ВКонтакте (удаленно, со знанием узбекского языка)

• разбирать обращения пользователей, предоставлять решения на русском и узбекском языках;
• формировать feedback по итогам обращений пользователей в поддержку;
• осуществлять самоконтроль основных показателей своей работы;
• осваивать новые продукты, вводимые компанией, и технологии/процессы обслуживания, связанные с этим.

• продвинутый/свободный уровень владения узбекским и русским языком;

• знаешь и любишь ВКонтакте — без понимания платформы хотя бы на базовом уровне придется туго. А без любви вообще всё теряет смысл;

• умеешь находить нужную информацию — тебя ждет миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись;

• можешь выстраивать логические связи — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока;

• умеешь доходчиво объяснять и понимаешь, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь;

• не боишься стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными;

• готов к гибкому графику и ночным сменам.

Мы предлагаем:

• удаленную работу и график по сменам;
• конкурентную зарплату;
• миллион полезных бумажек: оформление по трудовой, отпуска, больничные плюс ДМС;
• крутых наставников;
• возможность влиять на мир вокруг тебя: мы всё строим сами — от команды до интерфейсов, всегда готовы к переменам и рады свежему взгляду.