Администратор/портье гостиницы

• Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
• Ведение журнала записи посетителей
• Учет посетителей и оформление пропусков
• Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей
• Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
• Организация и бронирование переговорных комнат

Условия:

• Дружный коллектив
• График работы 2/2 (дневные смены)
• Официальное трудоустройство
• Выплаты 2 раза в месяц
• Бесплатное служебное питание в течение рабочей смены

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость
• Внимание к деталям, трудолюбие, ответственность
• Исполнительность, умение и желание работать в команде
• Позитивный настрой, доброжелательность, улыбка

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей
• Работа с оплатами
• Соблюдение стандартов работы отеля
• Координация работы со службой номерного фонда
• Особое внимание к индивидуальным запросам гостей
• Обеспечение максимального уровня удовлетворенности гостей
• Соблюдение финансовой дисциплины
• Ведение миграционного и регистрационного учета гостей
• Работа с обращениями гостей
• Работа с каналами бронирования

• Правила организации приема посетителей
• Правила делового общения
• Этика делового общения
• Правила защиты конфиденциальной служебной информации
• Общаться с посетителями
• Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
• Вести учетные формы, использовать их для работы
• Создавать положительный имидж организации
• Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
• Применять информационно-коммуникационные технологии
• Обеспечивать конфиденциальность информации