Ведущий специалист

1.     Непосредственно выполнять работы по назначенным заявкам пользователей.

2.     Обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения в своей зоне ответственности.

3.     Выполнять порученную линейным руководителем установку оборудования и программного обеспечения.

4.     Выполнять ремонтно-восстановительные работы на оборудовании и программном обеспечении.

5.     Консультировать пользователей (устно, письменно, по телефону, электронной почте).

6.     Участвовать в процессе внедрения нового оборудования и информационных систем.

7.     Актуализировать справочник обслуживаемого оборудования (SMDB).

8.     Подавать заявки на снабжение ТМЦ.

Знание основных принципов деятельности сервисного подразделения по методике ITIL