Оператор технической поддержки (первая линия)

• Обработка входящих заявок из различных источников (входящие звонки, сайт, дилеры, переписка в чате, реклама);
• Консультирование по административным и финансовым вопросам, по тарифам и услугам компании, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций;
• Распределение информации между отделами;
• Назначения выездов специалистов, внесение заявки в график;
• Работа в биллинговой и тикетной системе.

Мы предлагаем:

• Возможность стартовать в сфере телекоммуникаций и информационных технологий;
• Оклад (с первого дня) + KPI (после окончания обучения), с возможностью увеличения через 3 месяца;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оплачиваемое обучение — в размере полного оклада;
• Отсрочку в случае мобилизации;
• Прозрачную систему оценки работы;
• Комфортный график работы — 2/2, смены с 9:00 до 21:00 или с 13. 00 до 01. 00 (ночью предоставляем корпоративное такси из офиса);
• Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании;
• Собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;
• Зону отдыха, оснащенную всем необходимым;
• Дружный молодой коллектив.

• Развитые коммуникативные навыки, в том числе деловое общение, ведение переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Свободное владение ПК (MS Office‚ электронная почта‚ Internet);
• Обучаемость и сообразительность: способность искать решения, быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык;
• Доброжелательность, открытость и честность;
• Ответственностб и внимательность;
• Знания или опыт работы в области телекоммуникаций будут вашим преимуществом.