Специалист технической поддержки

Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику работы программного обеспечения и оборудования, проводить удалённую установку, настройку программного обеспечения и оборудования через интернет.

Ключевые навыки:

• Готовность решать технические вопросы клиентов через удалённое подключение

• Умение понятно излагать мысли и способность доступно объяснить информацию

• Знание в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес, работа локальной сети

• Понимание принципов работы операционной системы

• Пользователь компьютера на уверенном уровне

• Открытость к новым знаниям и готовность их освоить с нашей помощью

• Готовность проявлять терпение при общении с пользователями разного уровня подготовки