Начальник Единого расчетно-информационного центра

Организует и контролирует выполнение всех задач и функций, возложенных на ЕРИЦ согласно Положению, в том числе:

Исполнение « Стандарта обслуживания клиентов» ПАО « ДЭК» .

Формирование, ведение и актуализацию базы данных лицевых счетов частных клиентов, собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.

Расчет, начисление платы и проведение перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ЖКУ и ТКО).

Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность.

Формирование в установленные сроки единых платежных документов (счетов-квитанций) на оплату ЖКУ и ТКО.

Очный (заочный) прием платежей от потребителей за ЖКУ и ТКО, в том числе с привлечением платежных агентов.

Прием и обслуживание потребителей по вопросам, связанным с начислением, перерасчетами за ЖКУ и ТКО, а также прием показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих жилищно-коммунальных услуг.

Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) согласно утвержденному Единому классификатору дополнительных платных сервисов (ЕКДСП).

Выполнение условий агентских договоров, заключенных с организациями, участвующими в ЕРИЦ.

Продвижение интерактивных сервисов (ЛКК, ЭПД).

Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность;

Приём и перечисление полученных от потребителей денежные средства.

Приём от потребителя денежных средств, направленных на оплату ЖКУ и ТКО, как в собственных кассах ПАО « ДЭК» , так и путем привлечения платежных агентов.

Распределение поступивших от потребителя денежных средств на лицевых счетах (раздельно по каждому виду ЖКУ и ТКО и неустоек).

Выполнение перерасчетов сумм платы за оказываемые ЖКУ и ТКО по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Обработка платежных документов по оплате за ЖКУ и ТКО и банковских документов.

Разъяснительная работа среди потребителей по вопросам начисления платы за ЖКУ и ТКО, проводит сверку расчетов с частными клиентами.

Приём от потребителей показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих видов жилищно-коммунальных услуг, сведений о фактическом количестве проживающих и (или) прописанных (зарегистрированных) граждан; сведений о жилищных характеристиках помещений, на основании которых производится начисление платы за ЖКУ и ТКО.

Рассмотрение и приём меры по жалобам (претензиям) потребителей, касающихся начисления платы за ЖКУ и ТКО (очно и заочно).

Ежемесячная сверка взаиморасчетов с Принципалом с подписанием « Отчета агента об исполнении агентского поручения» и « Расшифровки к Отчету Агента об исполнении агентского поручения» , в порядке и в сроки, предусмотренные агентским договором, заключенным Обществом.