Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

Сбер — лучший работодатель России. У нас более 60 компаний экосистемы и 14 тысяч подразделений по всей стране

ОБЯЗАННОСТИ

• регистрация и активация новых партнеров/продуктов и сопровождение торгово-сервисных точек текущих партнеров в соответствии со стандартами направления
• взаимодействие с клиентами в рамках претензионной работы, поиск платежей и дебиторской/кредиторской задолженности, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам в рамках сервисной поддержки
• снижение количества нулевых торгово-сервисных точек/терминалов
• взаимодействие с МСЦ по вопросам сервисной поддержки партнеров
• исполнение розничных стандартов
• обновление информацию о партнерах в АС банка
• разработка документации по предоставлению продуктов и услуг
• организация исполнения плана мероприятий, направленных на выполнение целевых показателей

• образование неполное высшее/высшее
• навыки сопровождения/поддержки клиентов
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями
• знаниями стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• адрес офиса: ул. Керченская, д. 18
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника