Провизор

Информирование целевой аудитории о наличии товара на остатках аптек и аптечных пунктов, планируемых сроках поставки. Фармацевтическое консультирование о показаниях к применению приобретаемого им лекарственного препарата, условиях отпуска, правилах хранения и транспортирования термолабильных лекарственных средств, взаимодействии с другими лекарственными препаратами, побочных действиях, сроках годности, а также консультирование по рецептурным лекарственным препаратам и нормативной базе рецептурного отпуска. Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам. Бронирование в программе. Занесение всей полученной информации по обработанному звонку в программу справочного отдела. Работа с жалобами и пожеланиями клиентов с целью повышения их лояльности к Предприятию. Онлайн консультирование клиентов по вопросам обслуживания в аптечной сетиПисьменные ответы на e-mail запросы клиентов в установленные сроки.

Социальный пакет
Стабильная белая заработная плата, полный соц. пакет, оформление трудовых отношений в полном соответствии с ТК РФ; Работа в комфортном офисе в центре города; График работы 5/2 с 8:30 до 17:30.

Провизор в информационно-справочный отдел
Высоко квалифицированный специалист
Дисциплинированность
Знание основ работы с компьютером

Фармацевтическое образование, знание ассортимента лекарственных препаратов (понятие о формах выпуска, дозировках), лечебной косметики и парафармации. Опыт работы в аптечной справочной – не менее 1 года. Опыт работы в аптеке (не менее 3 лет). Грамотная устная речь без дефектов речи, отсутствие слов-паразитов. Умение преподнести информацию в доступной форме. Навыки обслуживания по телефону (Навыки активного слушания. Установление контакта. Выявление потребностей Клиента. Навыки амортизации конфликта. Поддержка обратной связи с клиентом)Навыки письменных коммуникаций. Навыки работы с конфликтами и претензиями. Навыки работы с ПК; опыт работы с Microsoft Office.

Высшее

Не менее 3 лет