Контролер

Контролер обязан:

2. 1. Осуществлять контроль полноты сбора выручки от перевозки пассажиров кондукторами и водителями;

2. 2. Осуществлять контроль качества перевозки пассажиров;

2. 3. Осуществлять контроль исполнения водителями, кондукторами, диспетчерами, кассирами и другими должностными лицами возложенных на них должностных обязанностей;

2. 4. Осуществлять контроль за безбилетным проездом и соблюдением правил пользования городским наземным электрическим транспортом.

Для выполнения своих должностных обязанностей контролер обязан:

- явиться на работу за 15 минут до начала смены;

- в маршрутном листе контролера сделать отметку у кондуктора или водителя на линии о начале проверок и заверить подписью кондуктора или водителя, в случае если водитель работает без кондуктора;

  - маршрутный лист контролера и рапорт о выявленных нарушениях сдать старшему контролеру в конце рабочей смены, в случае работы во вторую смену утром следующего дня;

- иметь при себе служебное удостоверение, жетон и маршрутный лист контролера и предъявлять их при проверке. По первому требованию пассажиров предъявить для ознакомления служебное удостоверение, жетон, не передавая их в руки, и назвать свою фамилию;

- проводить ревизию выручки от перевозки пассажиров только в присутствии проверяемого водителя или кондуктора;

- погашать чек - билетную продукцию на сумму выявленных денежных излишков в кассе или излишков отрывных талонов к единому социальному проездному билету;

- осуществлять замену чек - билетов из серии водителя или кондуктора при обнаружении у пассажиров:

  билетов или чек - билетов, номера которых не соответствуют отметке в билетно-учетном листе;

социальных билетов, приобретенных за деньги;

ранее реализованных билетов;

- производить запись в путевом и/или маршрутном листе о проверке и выявленных нарушениях;

- оформлять рапорта о нарушении установленного образца по всем выявленным нарушениям и документацию за смену;

- проверить билет или льготные удостоверения, их подлинность и срок действия;

- обязать безбилетного пассажира купить билет по действующему тарифу у водителя;

- требовать от безбилетного пассажира выйти из салона на ближайшей остановке, если он отказывается оплатить проезд. При этом контролер не имеет права применять силу или задерживать отправление троллейбуса или трамвая;

- вызвать наряд полиции для составления протокола об административном правонарушении, если безбилетный пассажир отказывается выйти из салона;

- обратиться с заявлением в ближайшее отделение полиции в случае угрозы расправы и (или) применения физической силы против контролера во время исполнения им служебных обязанностей;

- применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны при угрозе жизни и здоровью;

- изъять поддельный или чужой проездной документ, если пассажир показал его контролеру для подтверждения оплаты проезда, составив при этом соответствующий акт;

- проявлять выдержку и тактичность в общении с пассажирами, водителями и кондукторами;

-консультировать работников структурных подразделений по вопросам, входящим в компетенцию Службы контроля;

- осуществлять подготовку информации, входящей в компетенцию отдела контроля службы движения;

- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности, правила охраны труда и техники безопасности;

- выполнять иные поручения руководства по вопросам, входящим в компетенцию отдела контроля службы движения.

Категорически запрещено:

- проверять билеты с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения, жетона, маршрутного листа контролера, а также находится на рабочем месте (линии) в состоянии   алкогольного или наркотического опьянения;

- брать штрафы с безбилетных пассажиров;

- задерживать движение городского наземного электрического транспорта;

- изымать у пассажиров законные проездные документы;  

- брать в залог у  безбилетных пассажиров  деньги, документы и личные вещи;

- забирать поддельные или чужие проездные без составления и выдачи акта об изъятии.

Аккуратность

Пунктуальность

Финансоввая граммотность