Главный специалист

Обеспечивать своевременное и качественное предоставление сервисов ИТ в соответствии с SLA. Обеспечивать своевременное и качественное предоставление внутренним подразделениям     сервисов ИТ в соответствии с OLA. Контролировать индикаторы качества сервисов, находящихся в зоне ответственности подразделения: время кризисных инцидентов, удельное количество заявок - отложенных, просроченных, возвращенных и с низкой оценкой  Проводить мероприятия по недопущению кризисных инцидентов по сервисам, находящихся в зоне ответственности подразделения. Осуществлять техническое обслуживание и мониторинг состояния персональных компьютеров, множительной и иной офисной техники. Осуществлять технологическое сопровождение программного обеспечения персональных компьютеров, множительной и иной офисной техники.

Высшее, опыт практической работы: не менее двух лет. Знание программного обеспечения (стандартного и /или специализированного) необходимого для выполнения работы по данной должности, знание программного обеспечения (стандартного и /или специализированного) необходимого для выполнения работы по данной должности, владение операционными системами Microsoft, средствами офисной работы MicrosoftExcel, Word, Outlook, PowerPoint, InternetExplorer, Visio, Project, навыки работы с базами данных, умение вести деловую переписку, умение пользоваться средствами связи и оргтехникой