Руководитель направления клиентского сервиса В2В

• Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B/B2G на существующей сети;
• Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами;
• Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В /В2G;
• Осуществляет управление и контролирует своевременное и качественное выполнение задач, связанных с разработкой инженерно-технических решений и их отдельных элементов;
• Выполняет анализ данных, относящихся к разрабатываемому инженерно-техническому решению;
• Обеспечивает снижение обращаемости и ведет проактивную работу по повышению качества услуг закреплённых клиентов.

Годовая ремия 20%

• Знания процессов телекоммуникационной компании, рынка услуг операторов фиксированной связи, принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом;
• Наличие навыков управления командами с разветвленной филиальной сетью федерального уровня, внедрения изменений в масштабах организации, управления подключением и обслуживанием абонентов;
• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)