Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист технической поддержки

от 35 000 руб.

Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 4 сентября 2022 года

Обновлено 4 сентября 2022 года

Работодатель

Место работы

Нижегородская область

Обязанности

Прием, обработка и выполнения обращений пользователей, поступающих от 1 линии поддержки;
Обработка обращений пользователей в соответствии со стандартами качества, определенными уровнем обслуживания (SLA);
Диагностика и устранение сбоев, ошибок, аварийных ситуаций в работе системы;
Консультации пользователей по нетипичным вопросам, в соответствии с уровнем технической компетенции и уровнем полномочий для специалиста 2 линии поддержки;
Установка изменений, обновление и новых версий ПО, одобренных к установке специалистами 3 линии поддержки;
Сбор и документирование данных о количестве и причинах проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации информационных систем и (или) их составляющих.

Опыт сопровождения/поддержки ИС (предпочтительно портальных) от 1 года;
Навыки консультирования пользователей ИС;
Опыт разработки ПО (предпочтительно веб-приложений, Python, Django) и баз данных;
Знание основ информационной безопасности;
Навыки создания и актуализации инструкций и статей для формирования базы знаний.

Не менее 1 года

Загрузка...