Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель направления

от 24 000 руб.

Вакансия "Руководитель направления"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 25 июля 2022 года

Обновлено 25 июля 2022 года

Работодатель

ООО "ВК"

Место работы

г. Москва, Ленинградский проспект, дом: 39; корпус: СТР. 79;
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Разработка и внедрение системы NPS трекинга
Внешний NPS (Top Down) – организация проведения внешнего трекингового исследования для оценки NPS сервисов Компании и конкурентов, анализа драйверов и барьеров, анализа профиля детракторов и промоутеров
Внутренний NPS (Bottom Up) – разработка системы и реализация регулярного мониторинга CSI и NPS в ключевых точках контакта сервисов, агрегация и анализ собранных данных
Запуск дашбордов для визуализации данных – совместно с дата-аналитиком разработка ТЗ на построение хранилища данных, системы аналитики, дашбордов (визуализации отчётов) по результатам опросов
Подготовка регулярных аналитических саммари, детальных отчетов с анализом причин изменений, презентация результатов топ-менеджменту и руководителям сервисов
Проведение AdHoc исследований с помощью внутренних ресурсов и с привлечением внешних партнеров
Активное кросс-функциональное взаимодействие

Общие требования

Опыт работы как на стороне агентства, так и клиента в сфере исследований — от 5 лет;
Опыт в проведении CSI/NPS исследований и интерпретации результатов;
Умение найти и сформулировать бизнес-выводы на основе проведенного исследования;
Опыт диджитал и мобильной аналитики будет преимуществом;

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 5 лет

Загрузка...