Вакансии на JobSense
Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий специалист

от 50 000 руб.

Вакансия "Ведущий специалист"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 27 июня 2022 года
Обновлено 27 июня 2022 года
Работодатель
ООО ИК "СИБИНТЕК"
Место работы
г. Москва

Обязанности

·        Обеспечивать работоспособность инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих с заданной степенью качества.

·        Осуществлять консультационно-техническую поддержку клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.

·        Вести диспетчерскую отчетность, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе предоставления работ (услуг).

·        Вести базу данных по выполнению обращений.

·        Консультировать пользователей по вопросам организации и восстановления сервиса.

·        Контролировать выполнение обращений пользователей, в том числе в системах Service Desk (1C, 4IT), осуществлять оперативное распределение обращений (в том числе направлять на соответствующую линию), обеспечивать соблюдение регламентов и метрик сервисов в рамках соглашения об уровне услуг (SLA).


Общие требования

необходимые умения:

-   анализировать поступающие заявки клиентов;

-   разъяснять обстоятельства возникшей проблемы на основании информации, полученной из заявки клиента;

-   использовать автоматизированные средства управления взаимодействиями с клиентами при обработке информации о ходе согласования и уточнения состава и сроков работ;

-   проводить диагностику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

-   настраивать технологические компоненты поддерживаемых инфокоммуникационных систем;

-   анализировать поступающие обращения клиентов;

-   настраивать прикладное и системное программное обеспечение, необходимое для работы поддерживаемых инфокоммуникационных систем;

-   обрабатывать информацию с использованием современных технических средств;


Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года


Загрузка...

Похожие вакансии

Специалист
г. Новочеркасск
ООО "ВОКСИС"
15 000 руб.
Специалист отдела кадров
г. Петропавловск-Камчатский
ФГБУ "КАМЧАТСКОЕ УГМС"
от 60 000 руб.
Нормоконтроллер
г. Иваново
ООО "НЕЙРОСОФТ"
от 40 000 руб.
Специалист
г. Новосибирск
АО "НОВОСИБХИМФАРМ"
20 303 руб.
Торговый представитель
г. Казань
АО "ЗМК"
от 55 000 руб.

Работодатель

ООО ИК "СИБИНТЕК"

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"
1376 голосов
Дата регистрации
26 августа 1999 года
Юридический адрес
117152, г. Москва, Загородное шоссе, д. 1, корп. 1
Генеральный директор
Попов Юрий Алексеевич
с 17 февраля 2022 года
ОГРН 1027700251314
ИНН 7708119944
КПП 772601001
Полная информация по компании-работодателю