Младший специалист службы технической поддержки

• работа на 2-й линии поддержки пользователей через систему обработки заявок;

• обеспечение технической поддержки партнеров - операторов связи;

• диагностика и устранение проблем поведения функционала ВАТС;

• выработка рекомендаций для 1-й линии техподдержки;

• подготовка технического описания проблемы для отдела разработки.

Вакансия для трудоустройства инвалидов, удаленная работа!

Необходимые навыки:

• умение работать в консоли UNIX;
• знание телефонных систем;
• знание VoIP-систем;
• технический английский;
• знания в области технологии коммуникаций через интернет;
• знание основных сетевых протоколов;
• знание принципа построения IP-сетей;
• опыт настройки сетевых устройств;
• наличие коммуникативных качеств;
• умение доносить мысль на "языке собеседника";
• упорство и терпение;
• желание докопаться до сути проблемы.