Администратор/портье гостиницы

• бронирование номеров;
• встреча посетителей;
• регистрация, размещение и выписка клиентов;
• взаиморасчеты сторон;
• составление отчетной документации;
• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
• координирование деятельности персонала;
• решение конфликтных ситуаций.

- бесплатный обед за счет организации в кафе, находящемся на территории гостиницы;

- при выполнении экономических показателей по ФХД возможны квартные премии.

• Режим труда: 24 - часовая смена и 3 дня отдыха.
• Профессиональные вредности: нервно-психическая нагрузка, вызванная интенсивным общением с большим количеством людей; работа в ночную смену (нарушение естественного ритма сна и бодрствования)

• правильно заполнять документацию;
• вести счета;
• знание ПК, офисных программ и желательно умение пользоваться компьютерной программой “Отель”;
• вести телефонные переговоры с клиентами;
• работать на мини-АТС;
• знание кассовой дисциплины;
• умение пользоваться ККТ и терминалами для расчетов с физическими лицами (эквайринг, СБП и т. д. )