Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист 2 категории группы обработки обращений службы оперативной эксплуатации автоматизированных систем управления

от 64 000 руб.

Вакансия "Специалист 2 категории группы обработки обращений службы оперативной эксплуатации автоматизированных систем управления"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 28 июня 2024 года

Обновлено 28 июня 2024 года

Работодатель

АО "СО ЕЭС"

Место работы

Кемеровская область - Кузбасс, Город Кемерово, Кузбасская улица, 29
Кемерово, Кузбасская улица, 29
Кемеровская область

г. Кемерово

Показать на карте

Обязанности

Прием обращений пользователей ИТ-услуг и регистрация в системе Service Desk;
Первичная диагностика проблем пользователей при их обращении и по возможности их устранение стандартными методами (предоставление инструкции, консультирование по телефону, удаленное подключение);
Решение обращений пользователей (по телефону, удаленно, лично) в рамках компетенций (вопросы, связанные с персональным компьютером, операционной системой и базовым программным обеспечением пользователей, учетными записями, антивирусной защитой, сертификатами электронной подписи, защищенным удаленным доступом, телефонными аппаратами, правами доступа, сетевыми устройствами, печатными и сканирующими устройствами, мобильными устройствами, организацией совещаний и т. п. );
Контроль качества и сроков обработки и решения обращений исполнителями, оповещение исполнителей о просрочках, фиксация в системе Service Desk;
Консультирование пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг.

Общие требования

с высшим или средним профессиональным образованием (техническое) в области информационных технологий;
с базовыми знаниями операционных систем Microsoft и Linux (желательно), организации ЛВС, IP-сетей (технологии, оборудование, протоколы), организации сетей связи;
с наличием навыков обслуживания рабочих мест пользователей (аппаратное обеспечение ПК, настройка ОС, офисного ПО), администрирования операционных систем Microsoft и Linux (желательно);
со знание технического английского языка (понимание диагностических сообщений и т. д. ).
с аналогичным опытом работы от 1 года.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...