Менеджер по претензионной работе

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация претензий в 1С:УТ,
• Ведение статистических данных, связанных с претензиями,
• Организация разбора претензий клиентов по всем основным причинам возникновения,
• Взаимодействие с клиентами по претензиям,
• Участие в составлении "Актов о расхождениях. . . ",
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций,
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Неравнодушное отношение к делу, умение взаимодействовать с разными отделами, ориентация на результат, живой интерес к новым задачам и возможностям, дисциплина и исполнительность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость.
• Опыт работы в аналогичной должности,
• Знание программы 1С. 8 приветствуется,
• Высшее или средне специальное образование.