Начальник отдела клиентского сервиса

Построение эффективной системы сопровождения клиентов от квалификации лидов, получения заказа, отгрузки, до получения обратной связи.

Выстраивание и автоматизация бизнес-процесса между подразделениями (склад, продажи, производство).

Контроль за исполнением заказов клиентов на производстве.

Контроль соблюдения требований к документообороту первичной документации (договоры, заявки и заказы, отгрузочные документы).

Выстраивание системы и контроль за остатками и резервами на складах.

Внедрение системы оценки удовлетворённости клиентов.

Формирование и внедрение системы KPI и оценки эффективности работы подразделения;

Организация работы, контроль и мотивация персонала подразделения.