Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер по гарантии

от 69 000 руб.

Вакансия "Менеджер по гарантии"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 14 ноября 2022 года

Обновлено 14 ноября 2022 года

Работодатель

ООО ТК "МИКСКАР"

Место работы

Московская область, г. Одинцово, Западная улица, дом: Д. 13; офис/квартира: ЭТАЖ 5 ОФИС 531;
Московская область

г. Одинцово

Показать на карте

Обязанности

Прием и обработка рекламаций от покупателей (интернет-магазин), улаживание возникающих вопросов;
Работа с возвратами от клиентов на всех этапах: получение претензии/заявления на возврат, согласование возврата и логистики, приемка возвращенного товара, ведение базы данных по возвратам;
Оказание технических консультаций клиентам и коллегам;
Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов;
Подготовка официальных ответов на рекламации;
Сбор и подготовка необходимой информации для передачи претензии поставщику;
Взаимодействие с поставщиками, координация процесса рассмотрения и сроков рассмотрения рекламаций;
Ведение базы данных рекламаций;
Ведение отчетной документации;
Согласование компенсаций;
Ведение статистики по возвратам и компенсациям;
Проведение занятий/тренингов с сотрудниками компании по своей проф. области.

Общие требования

Техническое образование;
Опыт работы в аналогичной/смежной области;
ОБЯЗАТЕЛЬНО отличные технические знания устройства вилочного погрузчика (либо другой спецтехники), ДВС, и технологических процессов, связанных с их работой, эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенное знание ПК;
Знание законодательства в области рекламационной работы, закон о защите прав потребителей, закон о дистанционной торговле;
Навыки написания официальных писем.

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Загрузка...