Специалист (по работе с абонентами)

Обязанности:

• Ежемесячно в срок с 20 числа по 25 число текущего месяца осуществляет сбор данных по приборам учета водоснабжения, установленных у потребителей;
• Взаимодействует с потребителями коммунальных услуг/ресурсов по вопросам начисления платы за коммунальные услуги/ресурсы.
• Осуществляет надзор за правильностью снятия абонентами показаний приборов учета и предоставления ими сведений об объемах полученных услуг.

4. Производит следующие работы:

• Подготовку и доставку платежных документов адресату до 12 числа месяца следующим за отчетным и контроль за его выдачей;
• Платежных поручений;
• Контроль состояния счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
• Составляет акты с результатами проведенной проверки;
• Пломбирует и регистрирует водомерные счетчики юридических, физических лиц;
• Составляет в 2-х (двух) экземплярах акты опломбировки, отсутствия или наличия возможности установки прибора учета, о незаконном подключении к системе водоснабжения, отсутствия центрального водоснабжения и водоотведения.
• Выявляет неоформленных абонентов;
• Контролирует соблюдение абонентами правил и норм пользования водопроводом;
• Составляет реестры показаний приборов учета абонентов.
• 5. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с начислением платы за коммунальные услуги, и подготавливает ответы на обращения потребителей, входящие в компе-тенцию контролера отдела сбыта.

• Оформление приема на работу ведётся в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации.
• Заработная плата выплачивается своевременно через расчетные счета банка (повременно-премиальная (выплата ЗП и аванса).
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 часов.
• Есть и иные социальные гарантии и перспектива роста (перевода на другую должность при желании учиться и работать).

Требования:

• Федеральный закон от 01. 05. 2022 416-ФЗ « О водоснабжении и водоотведении» ;
• Постановление Правительства РФ от 06. 05. 2011 г. 354 « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ;
• Жилищное законодательство, Жилищный кодекс РФ;
• Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, технологию оказания коммунальных услуг;
• Виды и особенности оказания коммунальных услуг;
• Порядок начисления сумм платежей абонентам за использованную тепловую энергию, горячего и холодного водоснабжение, водоотведение;
• Порядок выставления платежных документов абонентам за использованную тепловую энергию, горячего и холодного водоснабжение, водоотведение;
• Действующие тарифы организации.

Должен уметь:

• Применять информационно-коммуникационные технологии;
• Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения;
• Соблюдать служебный этикет.
• Контролер водопроводного хозяйства сбыта должен владеть компьютером на уровне пользователя.