Мастер-приемщик

Условия

• Работа в стабильной компании
• Дружный коллектив
• Оформление по ТК.
• Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек
• Оплачиваемый отпуск
• Перспективы карьерного и профессионального роста

Требования

Мастер-приемщик должен знать:

• технологию ведения переговоров;
• перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
• порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;
• особенности конструкции ТС;
• технические и эксплуатационные характеристики АТС;
• номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов;
• перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
• правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС;
• нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов;
• правила оформления документов по результатам ТО и ремонта;
• гарантийную политику организации-изготовителя АТС;
• правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов;
• технологию продаж;
• Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС;
• нормативы времени на ТО и ремонт организации — изготовителя АТС.

Обязанности

• проводить мониторинг рынка сервиса;
• выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;
• применять стандартное программное обеспечение компьютера;
• выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту ТС;
• проводить структурированный опрос потребителя ТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации ТС;
• проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем ТС;
• определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта ТС и их компонентов;
• определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;
• составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;
• диагностировать неисправность ТС и их компонентов;
• пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту ТС и их компонентов;
• формировать заказ-наряд на ТО и ремонт ТС и их компонентов;
• применять стандартное программное обеспечение;
• разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;
• проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;
• вести переговоры с потребителем ТС;
• управлять ТС соответствующей категории.

• Спецодежда
• Помощь с переездом, проживание
• Мобильная связь