Ведущий сервисный инженер

• Устранение заявок 3 линии техподдержки и инсталляции.
• Организует, контролирует, выполняет предупредительные работы на местах (ОПР, ТО и ППР, ТР, КР) на элементах сети, оборудовании в зоне ответственности, вспомогательном оборудовании;
• Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т. ч. на площадке клиента;
• Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;
• Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества;
• Выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ);
• Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если 1-ая и 2-ая линия ТП не смогли решить проблему удаленно);
• Обеспечивает учет и сохранность основных средств, контролирует состояние аварийного запаса запасных частей и материалов;

Среднее профессиональное образование