Специалист отдела заочного обслуживания - Call-центр

- Участие в приеме, регистрации и обработке в электронном виде всех входящих вызовов от потребителей услуг на телефон Call – центра;

- обеспечение предоставления информации в телефонном режиме по вопросам: деятельности (филиалов) Общества, электроснабжения и минимизации последствий технологических нарушений и времени проведения аварийно-восстановительных работ, приборам учёта электроэнергии, дополнительным сервисам филиалов Общества и прием информации от потребителей услуг о хищениях/несанкционированном потребление электрической энергии;

- участие в информационном обмене посредством электронной почты, телефонной связи с оперативным персоналом при аварийных и плановых отключениях электроэнергии;

- обеспечение подготовки отчетности и ежедневное внесение информации о плановых, внеплановых работах, технологическом нарушении и времени восстановления электрической энергии.

Требование к образованию: среднее профессиональное образование (техническое, экономическое), дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации. Требования к опыту работы: не менее шести месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации.