Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Customer journey expert

от 0 руб.

Вакансия "Customer journey expert"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 10 марта 2023 года

Обновлено 10 марта 2023 года

Работодатель

Место работы

г. Москва, Пресненская набережная, 10с1
Москва, Пресненская набережная, 10с1
г. Москва

Обязанности

Исследовать рынок, целевую аудиторию и потребности клиентов

Формировать общее видение продукта

Строить CJM: проработка клиентского пути и погружение в конкретные сценарии

Определение ключевых метрик и генерация рекомендаций

Упрощать работу продуктовым командам: помощь в презентациях концепций, формировании бизнес-требований, контроль реализации на этапах разработки

Систематизировать и предлагать улучшения бизнес-процессов

Условия:

Опыт работы в качестве менеджера проектов/CJE/менеджера по продукту от 2-х лет

Знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений

Продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Visio, Business Studio, Miro и пр. )

Навык коммуникации как внутри команды, так и с участниками смежных команд

Умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их

Умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка

Высшее образование

Будет плюсом:

Знание основ клиентоориентированного дизайна (UX/UI)

Знание методологии Scrum и Agile-процессов

Высшее

Не менее 1 года

Загрузка...