Специалист

           Специалист выполняет следующие должностные обязанности:

2. 1.             Ведет очный и заочный прием потребителей по всем вопросам, относящихся к компетенции абонентского отдела

2. 2.             Осуществляет расчеты с потребителями за предоставленные поставщиками услуги.

2. 3.             Проводит сверки расчетов с потребителями по оплате за предоставленные поставщиками услуги.

2. 4.             Разъясняет гражданам-потребителям правила пользования коммунальными услугами в быту и ответственность потребителей за нарушение этих правил.

2. 5.             Отслеживает поступление денежных средств за услуги поставщиков и вносит предложения по ликвидации дебиторской задолженности.

2. 6.             Подготавливает и направляет документы, отражающие состояние взаиморасчётов с потребителями, по запросу последних, справки о наличии (отсутствии) задолженности.

2. 7.             Осуществляет оказание консультационных услуг в телефонном режиме потребителям по всем вопросам, относящихся к компетенции абонентского отдела.

2. 8.             Осуществляет своевременное занесение информации согласно предоставленных документов.

2. 9.             Вносит изменения в информационную базу Общества согласно служебным данным (тарифы, нормативы потребления и т. д. ).

2. 10.         Участвует в рассмотрении поступающих претензий и обращений от потребителей услуг поставщика и т. д.

Образование - высшее либо среднее професиональное, стаж работы в сфере ЖКХ абонентского обслуживания либо в аналогичной должности не менее 3-х лет.