Администратор

Администратор обязан:

2. 1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. 2. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.

2. 3. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2. 4. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2. 5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно- технические мероприятия.

2. 6. Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2. 7. Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

2. 8. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2. 9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2. 10. Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.

. Администратор должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;

- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

- правила и методы организации обслуживания посетителей;

- виды оказываемых услуг;

- основы экономики, организации труда и управления;

- планировку и порядок оформления помещений и витрин;

- основы эстетики и социальной психологии;

- законодательство о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда.