Оператор технической поддержки

Прием, обработка, регистрация, маршрутизация и решение обращений пользователей в рамках своих компетенций;

Консультирование пользователей по вопросам применения ПО и эксплуатации АС на основе разработанных матриц решений типовых вопросов;

Выполнение SLA и КПЭ в части своих сервисов и сферы ответственности;

Решение выделенных задач по программному обеспечению Банка, согласованных с подразделением, отвечающим за сопровождение автоматизированных систем Департамента информационных технологий.

Неоконченное высшее профессиональное образование;

Опыт работы не менее 3-х месяцев;

Рекомендуется знание современных принципов деятельности ИТ служб, особенно в части ИТ поддержки, а также знание банковских технологий и функциональности эксплуатируемых АС;

Опытный пользователь ПК.