Главный специалист (2922)

1. Участвовать в формировании политики по гарантийному и послепродажному обслуживанию автомобилей. Разрабатывать и внедрять бизнес-процессы по послепродажному обслуживанию автомобилей и клиентскому сервису. Готовить предложения в стратегию развития, предусматривающую повышение ее эффективности, увеличение объёмов послепродажного обслуживания и расширение сервисных услуг.                                     2. Разрабатывать и сопровождать систему рассмотрения обращений и претензий потребителей, консультаций и технической поддержки дилеров по вопросам послепродажного обслуживания потребителей.                     3. Контролировать соблюдение условий гарантии на автомобиль потребителями, принимать решение по досрочному прекращению гарантийных обязательств на автомобиль и ее возобновление.                

СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ РАБОТНИКОВ АО « АВТОВАЗ» :

-   компенсация стоимости питания: за комплексный обед/ужин АО « АВТОВАЗ» доплачивает 188, 15 руб. (84%), работник оплачивает 34, 85 руб. (16%);   - бесплатное питание в ночную смену; - обеспечение спецодеждой и обувью; - обслуживание в поликлинике ФМБА, включая стоматологию; - корпоративная программа ДМС (софинансирование): АО « АВТОВАЗ» доплачивает до 55 % стоимости полиса в зависимости от стажа работы работника, работник оплачивает оставшуюся часть стоимости полиса с рассрочкой до 11 месяцев; - поддержка материнства и детства: дополнительный оплачиваемый 10-ти недельный дородовый отпуск, пособие по уходу за ребенком с 1, 5 до 3-х лет; - оплачиваемые дни на бракосочетание, рождение ребенка; - специальная цена на автомобили LADA, скидка от рекомендованной розничной цены 7%   – 10% в зависимости от стажа работы; ; - компенсация стоимости санаторно-курортного лечения и отдыха от 75% до 90%; - спортивно-оздоровительные мероприятия, корпоративные праздники; - поощрения работников, награды; - прочие льготы и гарантии предоставляются в соответствии с коллективным договором.

Опытный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point и др. ). Знание технического устройства автомобиля. Умение работать с большим объемом информации, включая систематизацию и анализ. Опыт работы с договорами.