Специалист по претензионной работе

• Прием, регистрация и учет поступающих обращений и претензий
• Своевременное рассмотрение и анализ обращений и причин возникновения несоответствий требованиям законодательства
• Урегулирование претензии с максимальной выгодой для компании
• Координация процесса урегулирования претензии
• Анализ процессов, влияющих на удовлетворенность покупателя (потребителя). Разработка предложений по улучшению
• Взаимодействие с клиентами с целью решения претензионных ситуаций
• Подготовка и предоставление отчетности огласно утвержденным внутренним нормативным документам Корпорации и иной отчетности по запросу руководителя
• Выполнение отдельных поручений непосредственного и функционального руководителей, с учетом имеющихся у работника профессиональных навыков и опыта работы
• Участие в проектах, направленных на повышение уровня автоматизации и эффективности деятельности

У нас:

1. Интересные, амбициозные, развивающие задачи, направленные на поиск эффективных решений для бизнеса

2. Ценностная среда, позволяющая раскрыть лидерский потенциал, и быть причастным к результатам бизнеса

3. Возможность карьерного развития, как внутри функции, так и в любом другом направлении компании

4. Возможность учиться у « сильных» , успешных личностей -экспертов в своем деле

5. Трудовой договор временный (на период декретного отпуска), с возможностью перевода на постоянную работу

6. Официальное трудоустройство, ДМС, компенсация питания

7. Место работы: 70 лет Октября, 19

8. График работы: пятидневная рабочая неделя с 12 до 21ч. Возможен полностью дистанционный формат работы

• Среднее профессиональное образование (менеджмент, экономическое, логистическое)
• Опыт работы в претензионной сфере приветствуется! Готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта работы
• Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
• Лидерские качества, нацеленность на результат
• Уверенный пользователь ПК, MS Excel