Ведущий специалист по технической поддержке пользователей

• Техническая поддержка пользователей;
• Обеспечение функционирования существующих системного программного и серверного оборудования, поддержка серверного оборудования в актуальном состоянии, своевременное обновление и модернизация;
• Своевременное устранение возникающих проблем у Пользователей при работе со средствами вычислительной техники, оргтехники и программно-аппаратными комплексами, системным и общеприкладным программным обеспечением, восстановление работоспособности и ремонт Оборудования;
• Резервирование и архивирование данных;
• Составление технической документации в рамках компетенции Отдела, участие в проведении утилизации оборудования;
• Обеспечение антивирусной безопасности: своевременное инсталлирование средств антивирусной защиты информации, средств вычислительной техники; контроль правильной эксплуатации средств антивирусной защиты информации; обновление базы данных средств антивирусной защиты на рабочих местах Пользователей; подготовка отчетов о функционировании средств антивирусной защиты информации;
• Осуществление мероприятий по сопровождению корпоративной сети передачи данных, телекоммуникационных сетей и телефонии;
• Взаимодействие с контрагентами и сопровождение договоров поставок оборудования, поставок ПО и средств защиты, обеспечение расходными материалами и запасными частями средств вычислительной техники и оргтехники, техническому обслуживанию и ремонту оборудования, СВТ и контрольно-кассовой техники и других договоров в рамках поддержки ИТ инфраструктуры;
• Осуществление мероприятий по работе с средствами криптографической защиты;
• Непосредственное участие в оказании сервиса внутреннему пользователю. Контроль соблюдения SLA по направлению деятельности группы;
• Участие: в обследованиях по автоматизации рабочих процессов, формировании предложений по оптимизации; совещаниях по вопросам, относящимся к компетенции Отдела, по поручению функционального и непосредственного руководителей.

Заработная плата: стабильный фиксированный оклад + полугодовая премия 75% от оклада при выполнении ключевых показателей;

• Образование высшее (техническое);
• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знания в области ИТ и телекоммуникаций;
• Целеустремленность, готовность получать новые знания.