Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Менеджер отдела контроля качества сервисов
до 113 076 руб.
Вакансия "Менеджер отдела контроля качества сервисов"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 24 сентября 2022 года
Обновлено 24 сентября 2022 года
Обязанности
- Осуществлять организацию и управление телекоммуникационными сервисами заказчиков.
- Принимать участие в разработке технико-коммерческих предложений.
- Принимать участие в подготовке и проведении централизованных конкурсных закупочных процедур.
- Осуществлять организацию и управление сервисами телекоммуникационной инфраструктуры по своему направлению деятельности.
- Осуществлять взаимодействие со структурами и ИТ-подразделениями
- Участвовать в подготовке технико-коммерческих предложений, ресурсно-сервисной архитектуры.
- Взаимодействовать с подрядными организациями, поставщиками и производителями оборудования по вопросам закупок товарно-материальных ресурсов.
- Инициировать заключение и осуществлять контроль сроков окончания договоров с подрядчиками.
- Разрабатывать требования к телекоммуникационным сервисам и контролировать качество услуг подрядчиков.
- Выявлять инфраструктурные точки отказа ИТ-Инфраструктуры и инфраструктуры связи.
- Осуществлять работу по решению проблем и критических инцидентов, в том числе в системах Service Desk (1C, SD-Remedy).
- Осуществлять мониторинг качества сервисов, выявлять проблемные области, разрабатывать мероприятия и представлять отчетность по мониторингу.
- Участвовать в разработке и утверждении метрик, соглашений об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement) и операционных соглашений об уровне услуг (Operational-level agreement).
- Участвовать в проектах на этапах передачи сервиса в эксплуатацию, а также в приемке изменений проектов.
- Участвовать в планировании бюджетов по закупкам ТМР и услуг.
- Обеспечивать подготовку и своевременное предоставление отчетных и статистических материалов.
Общие требования
- Высшее образование по направлению "Телекоммуникации".
- Опыт работы на аналогичной доолжности не менее 3 (трех) лет.
- Опыт работы в телекоммуникационных компаниях.
- Знание информационных технологий.
- Умение организовать работу различных структурных подразделений.
- Понимание основных производственных целей и задач для принятия соответствующих архитектурных решений и решений по поддержке сервисов в телекоммуникационной инфраструктуре.
- Знание основных параметров и критериев оценки эффективности функционирования телекоммуникационной инфраструктуры.
- Наличие опыта формулирования и согласования технических заданий, постановок задач.
- Навыки ведения договорной работы.
- Понимание специфики работы телекоммуникационного оборудования.
Опыт работы
Не менее 3 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Консультант отдела капитального строительства департамента капитального строительства
г. Грозный
МИНСПОРТ ЧР
МИНСПОРТ ЧР
30 000 – 33 000 руб.
Работодатель
ООО ИК "СИБИНТЕК"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"
Дата регистрации
26 августа 1999 года
Юридический адрес
117152, г. Москва, Загородное шоссе, д. 1, корп. 1
Генеральный директор
Попов Юрий Алексеевич
с 17 февраля 2022 года
